新北市政府警察局保安警察大隊大隊長與民有約細部執行計畫

• 發布日期：113-01-17
• 發布單位：保安警察大隊

一、依據：新北市政府所屬各機關首長與民有約規範。

二、目的：為貫徹行政革新，提升為民服務品質，建構警民面對面溝通機制；主動發掘問題，並審慎為其解決問題，以凝聚民眾向心力，有效推動警政建設。

三、會見時間：每月辦理1次為原則。

四、會見地點：本大隊六樓會議室或其他辦公場所。

五、受理方式：採固定名額預約登記（原則上每案會見人數以不超過10人為限），內容相同案件以申請1次為原則。

六、弱勢族群優先受理：對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，得保留若干名額予以預約登記。

七、民眾對警政工作有任何興革建議或陳訴事項者，皆可申請會見大隊長。惟遇有下列情形者，不予受理：

(一)陳情案在司法偵查程序中，或已起訴、判決確定案件。

(二)陳情案在行政救濟程序中，或經判決或行政救濟結果確定案

件。

(三)陳情案件之內容應與陳情人本身有切身關係，代理他人陳情

者，不予約見。

(四)非屬本大隊業務權責者。

(五)陳情案件已約見處理，並已明確答覆後，以同一或相似之事

由，一再陳情者。

(六)陳情內容涉及私權糾紛而非行政機關權責者。

(七)無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位

址屬偽冒、匿名虛報或不實，或未具名、無法查證者。

八、申請及約見大隊長方式：

(一)民眾應填具申請書(如附表)，載明具體事實及真實姓名、住址、聯絡電話及身分證統一編號，以郵寄方式或親自向本大隊秘書室申請。

(二)本大隊排定會見時間、地點後，於會見日期前3日，通知申請人準時到達會見地點。

(三)受理申請時，對民眾所提問題非屬本大隊權責範圍者，應告知權責機關名稱。

九、約見預備：

(一)受理案件登記後，秘書室應立即將請辦事項通知本大隊各組、室、中心、中隊，俾以了解案情提供資料，約見當日請本大隊相關組、室、中心、中隊主管及承辦人陪同會見，協助解答問題。

(二)大隊長與民眾約見前，得視案情內容，先行排定大隊各組、室、中心、中隊主管會見給予適當回應，如經民眾確認問題已獲得解決並取消約見，則不排入大隊長約見，如經處理而民眾不滿意者，再行安排「大隊長與民有約」會見。

十、約見後處理：本大隊各組、室、中心對於受理案件之裁示事項應妥適處理，於約見後7個工作天內將辦理情形函復陳情人，未能在規定期限內辦結者，得簽請大隊長核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。

十一、「大隊長與民有約」相關作業由本大隊秘書室指派專人負責（登記、記錄、列管、追蹤、考核等事項）。

十二、申請「大隊長與民有約」之案件，由記錄人員登記列管後，分派相關業務單位辦理。涉及2個以上單位者，並指定其中一單位主辦(業務項目較多或第一個提到業務項目為主辦單位)。

十三、各單位對民眾所提問題具有行政程序法第三條第三項各款事

項或業務性質特殊者，應本權責斟酌處理。

十四、大隊長若遇其他重要公務，未能按照原排定時間接見民眾，由大隊長指定專人代為接見或通知更改接見日期。

十五、辦理本項工作人員獎勵：

(一)秘書室主任、業務承、協辦人員每半年各嘉獎一次。

(二)各業務單位每半年辦理達5件，單位主管嘉獎一次，業務承 辦人嘉獎一次(件數不足，可上、下半年度累計，但不能跨年度累計)。

十六、本執行計畫如有未盡事宜，得隨時修正或補充之。